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Client Success Manager 80-100% (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Berlin (cognita Deutschland GmbH)
Dein Profil
  • Erste Arbeitserfahrung im Bereich Client Success
  • Ausgezeichnete Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im First- & Second-Level-Kundensupport im Software-as-a-Service Bereich
  • Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprache/C2)
  • Ausgeprägtes Interesse an der Medienwelt und tagesaktuellen Informationen
  • Sichere Umgangsformen, rhetorische Gewandtheit und sehr gute Allgemeinbildung
Deine Aufgaben
  • Onboarding und Projektmanagement von Neukund*innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Verantwortung, Koordination des First-Level-Supports, Tätigkeiten im Second-Level-Support, u.a. Entgegennahme, Überwachung, Betreuung und Optimierung von Kundenaufträgen
  • Koordination und Unterstützung, Vertriebsaktivitäten, u.a. Koordination und Unterstützung von Sales, Ausarbeitung von Angeboten, Durchführung von Schulungen und Begleitung von Testläufen, Organisation und Durchführung von Marketingmaßnahmen
  • Reputationsmanagement

  • Administration und Pflege von Kundendaten, Dokumentenverwaltung (alles papierlos)

Warum wir?
  • Gezielte Einarbeitung ins Tätigkeitsfeld sowie regelmäßige interne Weiterbildungen
  • Abwechslungsreiche Arbeitsinhalte
  • Mitarbeit in einem innovativen und expandierenden Unternehmen mit vielseitiger Kundschaft
  • Unbefristete Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Diverses & offenes Team + kurze Entscheidungswege
  • Zentral gelegenes Büro in Berlin Mitte mit modernem Arbeitsplatzkonzept
  • Top Benefits: Subventionierter Company Lunch, wöchentliches Desk Yoga im Büro, Travel Industry Card für stark vergünstigte Reisemöglichkeiten und Zuschüsse auf das Job-Deutschlandticket
  • großzügige Sabbatical-Politik für langjährige Mitarbeiter
  • MacBook, welches neben der Arbeit auch für private Zwecke genutzt werden kann
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Über uns
Als Full-Service-Dienstleister entwickelt und betreibt cognita das Themen- und Medien-Monitoring blueReport als moderne «Software as a Service» (SaaS) Lösung. Die Online-Anwendung wird von einem in-house Entwicklerteam kontinuierlich ausgebaut und lässt Medienspiegel und -auswertungen im Handumdrehen erstellen. Aktuell sind an den Standorten Berlin und Zürich über 60 Mitarbeitende beschäftigt. Ministerien, führende Unternehmen, Verbände und Organisationen, sowie Medien- und Kommunikationsagenturen in Europa vertrauen auf blueReport für ihre tägliche Medienbeobachtung.
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